Er is sprake van APP-fraude als u wordt misleid om betalingen te doen aan iemand anders of om een andere reden dan u van plan was.
Als u vermoedt dat u het slachtoffer bent van een APP-fraude, volg dan de onderstaande instructies om een rapport in te dienen.
Stappen om APP-fraude te melden
Voordat u rapporteert
Betalingswijze
Zorg ervoor dat de transactie een geautoriseerde pushbetaling (APP) was. Dit gebeurt wanneer u wordt misleid om geld naar iemand anders te sturen, of voor een doel dat u niet van plan was. Meestal gaat het om overschrijvingen die worden gedaan via ons online bankieren of mobiele app.
Ondersteunende Informatie
Verzamel alle relevante ondersteunende documenten, zoals transactiebewijzen, bankafschriften en alle communicatie met de fraudeur. Deze documentatie is cruciaal voor ons onderzoek.
Uw melding indienen
a. Log in op uw account.
b. Ga naar de sectie 'Help'.
c. Ga vervolgens naar 'Fraude melden'.
d. Volg de gegeven instructies om de benodigde gegevens in te vullen.
Opmerking: geef zoveel mogelijk informatie over de beschrijving van de frauduleuze activiteit, inclusief data, transactiebedragen, details van eventuele communicatie met de vermoedelijke fraudeur, en alle andere relevante details die het onderzoek kunnen helpen.
Onderzoeksproces
Zodra wij uw rapport hebben ontvangen, zal ons team dit zorgvuldig onderzoeken. Het kan zijn dat wij contact met u opnemen voor meer informatie. Uw snelle reactie op onze vragen stellen wij zeer op prijs.
We streven ernaar u binnen 5 werkdagen een update te geven over ons onderzoek.
Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, laat het ons dan onmiddellijk weten en vraag ons om uw account te bevriezen. U kunt contact met ons opnemen via onze Live Chat of ons een e-mail sturen op customerfraudsupport@ifastgb.com.
Als u vermoedt dat u wordt opgelicht, aarzel dan niet om advies in te winnen.
Blijf op de hoogte van recente oplichting door een bezoek te brengen aan
