现代数字银行应该是什么样的，以及为什么传统银行仍然不足

在过去十年中，大多数人管理财务的方式发生了根本性的变化。支付是即时的。信息是实时的。客户的期望已经转向即时性、可访问性和透明度。然而，在传统商业银行办理银行业务的体验在很大程度上没有改变：排队、缓慢的入职流程以及通过等待音乐转接的客户服务。 

银行业务的潜在模式与大多数人每天体验到的模式之间的差距，正是数字银行建立自身优势的地方。但并非所有数字银行都是一样的。以下是标准应有的实际样子。 

随时随地开设账户 

在英国传统银行开设往来账户通常需要提供地址证明、预约分行或进行漫长的验证过程，在某些情况下，还需要提供现有的居住证明文件，这完全排除了国际流动客户。 

奕丰全球银行(iFAST Global Bank)的开户流程是完全数字化的，通过应用程序完成，无需访问分行，无需纸质表格，也无需考虑地理位置的限制。对于活跃于国际的客户、抵达英国的外籍人士或在全球多个国家管理财务的全球薪酬专业人士来说，快速远程开设可用的银行账户不是一种便利，而是一种实际需求。 

实时响应的客户支持 

长期以来，传统银行一直依赖分支机构网络和电话支持作为其主要的客户服务渠道。两者都有很大的局限性：分支机构的可用性与地理位置和营业时间有关，而电话支持通常需要长时间的等待和自动路由系统，这会增加本应是直接解决方案的摩擦。 

STELLA是奕丰全球银行(iFAST Global Banks)的人工智能(AI)应用程序内置助手，可在移动应用程序中直接便捷地访问客户支持，无需等待音乐、高级订阅要求或靠近分支机构。客户可以提出问题并获得日常银行业务查询的帮助，例如交易、转账和账户功能。可以随时从应用程序内部访问STELLA。 

一家响应客户反馈的银行 

传统的银行基础设施变化缓慢。产品更新、功能请求和客户驱动的改进通常需要经过漫长的内部审批链才能到达用户手中（如果它们最终能够到达的话）。对于大多数商业银行来说，产品路线图是由机构优先事项而非用户体验驱动的。 

奕丰全球银行(iFAST Global Bank)的数字优先结构意味着产品开发和功能更新可以更直接、更快速地响应客户反馈。对于客户而言，这意味着该平台会随着人们的实际使用方式而发展，而不是围绕几十年前为不同银行业务时代设计的系统和流程而发展。 

每一步都透明 

现代银行业务应该意味着在您确认之前，而不是之后，确切地知道您要支付什么、您要收到的利率以及您的钱发生了什么。隐藏的外汇点差、不透明的费用结构以及事后几周才审查的报表都是为银行的便利而构建的系统的特征，而不是为客户的便利而构建的。 

奕丰全球银行(iFAST Global Bank)在外汇交易确认之前显示指示性汇率，在交易发生时立即发送实时警报，并在单个界面中提供跨多种货币的余额的完整视图，帮助客户随时了解情况，而无需等待月末报表。 

传统银行无法提供的服务 

现有银行的结构性限制并非有意为之。它们是传统基础设施、为不同时代建立的分支机构网络以及经过数十年发展而来的监管框架的后果。但是，对于那些金融生活跨越多个国家、需要在营业时间之外获得支持或者只是想要一个可以从日常余额中赚取利息的往来账户的客户来说，这些结构性限制是每天都会遇到的摩擦。 

按照奕丰全球银行(iFAST Global Bank)代表的标准构建的数字银行不是技术和信任之间的妥协。它是同时构建两者时银行业务的样子。 

奕丰全球银行(iFAST Global Bank)已获得英国审慎监管局的授权，并受金融行为监管局和审慎监管局的监管。请参阅我们的网站了解完整的条款和条件。