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삶은 계속됩니다. We’re Here to Help.

예상치 못한 일들이 발생할 수 있습니다. 개인적인 손실, 재정적인 어려움 또는 건강 문제를 겪고 계실 수도 있습니다.

iFAST에서는 고객 여러분께 진정으로 중요한 방식으로 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그 시작은 공감, 명확한 정보 제공, 그리고 즉각적인 서비스입니다.

저희가 도와드릴 수 있는 방법

개인적인 어려움

모든 사람의 인생 경험은 각기 다릅니다. 저희가 도와드리겠습니다.

고객님께서 재정적인 걱정, 기타 책임 또는 은행과의 소통 방식에 영향을 미칠 수 있는 어떠한 문제를 겪고 계시더라도, 저희는 언제든지 경청하고 안내 및 추가 지원을 제공해 드리겠습니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.

추가 지원

영국에 본사를 둔 자선 단체로서, 전화, 이메일 및 온라인 채팅을 통해 24시간 연중무휴로 고통받는 사람들에게 무료로 비밀이 보장되는 정서적 지원을 제공합니다.

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재정 문제(부채, 예산, 복지 및 재정 안정 포함)에 대한 무료 비밀 상담을 제공하여 고객님께서 현명한 결정을 내리고 재정 상황을 더 잘 관리하실 수 있도록 지원합니다.

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CALM은 UK에 기반을 둔 자선 단체로, 불안, 섭식 장애, 스트레스, 우울증 등 어려움을 겪는 모든 사람에게 무료로 비밀이 보장되는 익명의 지원을 제공합니다. 헬프라인을 통해서는 24시간 연중무휴 지원을 제공하며, 실시간 채팅과 WhatsApp은 UK 시간 기준 오후 5시부터 자정까지 이용 가능합니다. CALM은 또한 인식 개선 캠페인 및 콘텐츠를 통해 정신 건강에 대한 이야기를 나누는 것에 대한 사회적 낙인을 없애기 위해 노력합니다.

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건강 및 접근성

질병이나 장애가 있으신 경우, 저희는 귀하의 경험이 최대한 원활하도록 보장하고자 합니다.

저희가 어떻게 커뮤니케이션이나 서비스 방식을 조정하여 고객님께 더욱 적합하게 제공할 수 있는지 알려주십시오.

추가 지원

다양한 신체적, 정신적 건강 상태, 증상, 치료 및 서비스에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 얻으려면 다음을 방문하십시오.

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시각 장애가 있는 개인에게 조언, 자료 및 지원을 제공하여 자립적인 생활과 필수 서비스 이용을 돕습니다.

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Relay UK는 청각 또는 언어 장애가 있는 분들이 전화로 소통할 수 있도록 지원합니다. 스마트폰이나 태블릿을 사용하는 사용자는 실시간으로 대화 내용을 입력하거나 읽을 수 있습니다. BT에서 제공하는 무료 서비스로, 모든 사람이 더욱 편리하게 전화를 이용할 수 있도록 합니다.

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사별 지원

사랑하는 사람을 잃으셨다면, 저희는 이 시기가 얼마나 어려운지 이해합니다.

필요한 절차를 명확하게 설명하고, 귀하의 질문에 신중하게 답변하며, 귀하의 사안을 세심하게 처리해 드리겠습니다.

추가 지원

말기 질환, 임종, 또는 사랑하는 사람의 상실을 겪는 분들에게 정서적 지원, 실질적인 정보 및 지침을 제공합니다.

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iFAST Global Bank는 가까운 사람의 사망으로 슬픔에 잠긴 모든 분들께 훈련된 자원봉사자를 통해 온라인, 전화 및 직접 방문을 통한 무료 비밀 지원 서비스를 제공합니다.

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Continued Path는 성인을 위한 무료이며 접근성이 좋은 사별 지원 서비스를 제공합니다. 숙련된 자원봉사자와의 일대일 상담을 통해 사람들이 연민과 공감으로 가득 찬, 편견 없는 공간에서 슬픔과 상실에 대처하도록 돕습니다.

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사기 및 부정행위

경계하십시오. 보호하십시오.

사기범들은 종종 취약한 시기에 사람들을 표적으로 합니다. 위험 신호를 파악하고 사기로부터 자신을 보호하는 방법을 알아보세요.

저희 사기 방지 가이드를 읽어보세요

문의하십시오

더 많은 정보가 필요하십니까?

저희는 고객님께서 저희 지원 서비스와 이용 방법을 이해하시도록 몇 가지 일반적인 질문에 답변을 드렸습니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 방문하기

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어려움을 겪고 계시다면 주저하지 마시고 연락 주십시오. 저희 팀은 언제든 귀 기울여 경청하고 세심한 배려와 이해로 지원해 드리겠습니다.

채팅하기 / 문의 전화

clienthelp@ifastgb.com

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